Penguatan Strategi Pemasaran Desa Wisata Berbasis Digital Melalui Optimalisasi Branding, Konten Media Sosial, Customer Engagement, dan Analisis Pasar desa Catak Gayam Jombang Jawa timur

Hendra; Moh; Ari

doi:10.63200/jependimas.v2i3.63

Authors

Hendra Dwi Prasetyo Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika Surabaya, Indonesia
Moh Wahib Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika Surabaya, Indonesia
Ari Susanto Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika Surabaya, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.63200/jependimas.v2i3.63

Keywords:

desa wisata; pemasaran digital; branding destinasi; konten media sosial; customer engagement; analisis pasar

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memperkuat strategi pemasaran Desa Wisata Catak Gayam, Kabupaten Jombang, Jawa Timur, melalui optimalisasi branding, konten media sosial, customer engagement, dan analisis pasar berbasis digital. Permasalahan utama mitra meliputi belum kuatnya identitas merek desa wisata, konten promosi yang belum konsisten dan kurang menarik, rendahnya interaksi dengan calon wisatawan di media sosial, serta belum adanya pemetaan pasar yang terstruktur. Metode pelaksanaan kegiatan menggunakan pendekatan pendampingan partisipatif melalui tahapan: (1) asesmen kebutuhan dan pemetaan potensi desa wisata, (2) pelatihan dan workshop penyusunan branding destinasi dan kalender konten media sosial, (3) praktik pembuatan konten digital (foto, video pendek, dan copywriting), (4) pendampingan pengelolaan interaksi dengan pengikut (customer engagement) di media sosial, serta (5) pelatihan analisis sederhana data insight dan tren pasar wisata. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman dan keterampilan pelaku pengelola desa wisata dalam merancang identitas visual dan narasi branding, menyusun dan memproduksi konten media sosial secara terencana, serta merespons interaksi calon wisatawan dengan lebih proaktif. Selain itu, mitra mulai mampu memanfaatkan data insight media sosial dan umpan balik pengunjung sebagai dasar pengambilan keputusan strategi pemasaran. Dengan demikian, program ini berkontribusi pada penguatan kapasitas manajerial pemasaran digital Desa Wisata Catak Gayam secara berkelanjutan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., Juric, B., & Ilic, A. (2011). Customer engagement: Conceptual domain, fundamental propositions, and implications for research. Journal of Service Research, 14(3), 252–271. https://doi.org/10.1177/1094670511411703

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (7th ed.). Pearson Education Limited.

Kavaratzis, M., & Ashworth, G. J. (2015). Place branding: An effective assertion of identity or a transitory marketing trick? Cities, 41, 136–143. https://doi.org/10.1016/j.cities.2014.02.002

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. John Wiley & Sons.

Nurhayati, S., Rahmawati, E., & Prasetyo, A. (2021). Peran customer engagement media sosial terhadap loyalitas wisatawan desa wisata. Jurnal Pariwisata Terapan, 5(2), 123–134.

Prasetyo, A., & Hidayat, R. (2020). Pengaruh branding destinasi terhadap minat berkunjung wisatawan melalui media sosial. Jurnal Manajemen Pemasaran, 14(1), 45–54.

Sugiama, A. G. (2018). Pengembangan pariwisata berbasis komunitas. Guardaya Intimarta.

Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2020). Social media marketing (3rd ed.). SAGE Publications.

UNWTO. (2021). Tourism and digital transformation. World Tourism Organization.

Aaker, D. A. (2014). Aaker on branding: 20 principles that drive success. Morgan James Publishing.

Kotler, P., Bowen, J. T., & Makens, J. C. (2016). Marketing for hospitality and tourism (7th ed.). Pearson.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. Wiley.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. Wiley.

Kusumasondjaya, A. (2020). Digital marketing strategy for rural tourism: A study on the role of social media content and engagement. Journal of Tourism and Hospitality Management, 8(2), 45–56.

Munar, A. M., & Jacobsen, J. K. S. (2014). Motivations for sharing tourism experiences through social media. Tourism Management, 43, 46–54.

Putra, I. N. G., & Astuti, N. P. (2021). Penguatan branding destinasi pada desa wisata berbasis media sosial. Jurnal Pengabdian Masyarakat Nusantara, 3(1), 12–20.

Ramadhan, M. R., & Cahyono, E. (2020). Strategi pemasaran digital UMKM melalui pemanfaatan media sosial. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 22(2), 89–98.

Saputra, D. A., & Pratama, R. (2019). Customer engagement dan pengaruhnya terhadap keputusan berkunjung wisatawan. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 10(1), 33–42.

Sari, R. K., & Utami, D. A. (2022). Pengembangan konten digital untuk promosi desa wisata. Jurnal Abdimas Pariwisata Indonesia, 5(1), 55–64.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta